【MP3】リッツ・カールトンが大切にするサービスを超える瞬間
800円
★感動はこうして生まれる
書籍名： リッツ・カールトンが大切にするサービスを超える瞬間
著 者： 高野 登（ザ・リッツ・カールトン・ホテル日本支社長）
出版社： かんき出版 書籍本体価格： 1,500円（税別）
【初出】月刊トークス2005年11月号 収録時間： 約12分
【キーワード】
◆クレド（信条）
◆従業員への約束
◆紳士淑女にお仕えする我々も紳士淑女です
◆お客様に喜んでいただくことと同時に自分たちも楽しもう
◆お祝いする文化
◆一日二千ドルまで認められるエンパワーメント（権限委譲）
この商品はCDマガジン「月刊トークス」でご紹介した上記書籍の要約の音声データ（MP3）ダウンロード商品です。
書籍名： リッツ・カールトンが大切にするサービスを超える瞬間
著 者： 高野 登（ザ・リッツ・カールトン・ホテル日本支社長）
出版社： かんき出版 書籍本体価格： 1,500円（税別）
【初出】月刊トークス2005年11月号 収録時間： 約12分
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◆クレド（信条）
◆従業員への約束
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この商品は 2006年6月27日 火曜日 にカタログに登録されました。
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